1Z204010质量管理与质量控制 复习内容
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：设定标准；测量结果；评价；纠偏。
全面质量管理方法的基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。PDCA循环是建立质量体系和进行质量管理的基本方法。从某种意义上说，管理就是确定任务目标，并通过PDCA循环来实现预期目标。
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