工程索赔是在工程承包履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。通常情况下，索赔是指施工单位在合同实施过程中，对非自身原因造成的过程延期、费用增加而要求建设单位给与补偿损失的一种权力要求。
由于建筑行业竞争激烈，在施工企业中存在着这样一句口号“中标靠低价，赚钱靠索赔”。它充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。做好索赔工作，可以保护施工单位的应得权利，获取更多利润。索赔工作的开展，应靠集体的智慧和力量，从工程开始，就注意收集需要索赔的资料，并在规定的时间内及时提出索赔。
为了做好工程索赔工作，应当做到：
一、在工程前期就应关注与索赔相关的资料的收集。如：合同签订要严密，权利及义务、工程造价的最终确定方式、计算方法要明确、为索赔提供合法依据；认真编制施工组织设计、施工方案、做好图纸会审工作，以免自身工作失职，造成经济损失或建设单位的反索赔。
二、工程管理人员必须熟悉施工合同、施工图纸、施工组织设计、施工方案等技术资料，掌握合同规定的施工范围、工作内容及工期，如因建设单位的原因造成的工程变更或工期延误应及时提出变更，并向建设单位提出变更部分的造价，请建设单位追加造价。
三、索赔时必须以合同为原则，并及时、合理地处理索赔。索赔处理的不及时，会导致资金困难，进一步影响工程质量和速度。
四、索赔价格要合理、数据要准确，并提供充分的索赔依据（合同、会议既要、变更单等），力求所赔一次性成功。
五、加强主动控制，减少工程所赔。毕竟索赔不是取得利润的最终手段，应当加强管理，尽可能地将索赔事件控制到最低，使工程能顺利进行，保证工期，减少投资，赢得建设单位对工程的认可，为再次合作打下基础。
