中国铁路工程总公司（英文缩写CREC）是集勘察设计、施工安装、工业制造、科研咨询、工程监理、资本经营和外经外贸于一体的多功能、特大型企业集团。成立50多年来，新（改、扩）建铁路干线47000多公里,建成大型桥梁2600多公里，隧道2700多公里，电气化铁路16000多公里，分别占全国铁路运营总里程的三分之二以上；修建城市地铁及轻轨240多公里，修建高速（高等级）公路2500多公里；同时完成了3000余项机场、码头、水电、高层建筑、大型厂房、电力、通信、信号等国家重点工程的设计施工，创树了一大批精品名优工程。2004年中国企业联合会、中国企业家协会评定的中国企业500强中中国铁路工程总公司排名第23位，在国家统计局公布的企业营业额中排名第16位，在美国《工程新闻记录》评选的建筑业“全球225家最大承包商”中名列第14位，“全球225家最大国际承包商”中名列第48位；“中铁工程”在“2004年中国500最具价值品牌”中名列第8位，品牌价值451.48亿元人民币。
中国铁路工程总公司2004年共有7项工程获得中国建筑工程鲁班奖， 6项工程获得詹天佑土木工程大奖，6个项目荣获国家优质工程奖，火车头优质工程26项。至此，全公司已获中国建筑工程鲁班奖56项，詹天佑土木工程大奖20项，国家优质工程奖49项。
一、树立品牌意识，提高工程质量
中国铁路工程总公司在工程质量管理上始终坚持“百年大计、质量第一”方针，强化“过程控制”和“质量创优”两个意识，利用“ISO9000系列正常运行”、“内部质量监控”和“安全标准工地建设”三个手段，最终达到全公司工程质量管理始终处于有序可控的良好局面，精品工程不断涌现，为企业的持续发展奠定了基础。
1．积极宣传，提高全员创优意识
长期以来，党中央、国务院高度重视建设工程质量管理工作，相继颁布实施了《建设工程质量管理条例》（国务院第279号令）、《建设工程质量管理办法》（建设部第106号令）等一系列法规制度，明确了建设工程中建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程质量法律责任和义务。《条例》、《办法》颁布后，中国铁路工程总公司大力宣传，采取听报告、专家讲座、知识竞赛、经验交流等多种方式，在全公司范围内员工中组织学习，使大家对提高工程质量的重要性有了充分的认识，“百年大计、质量第一”思想逐步深入人心，全公司牢固树立了“以质创誉，以优取胜”的经营理念。
2．加强过程控制，实现质量创优
一是深化施工组织设计，从源头创优质。创造优质工程，施工组织设计是首要环节。在工程项目前期，中国铁路工程总公司注重抓住质量计划这个“牛鼻子”，从“人、机、料、法、环、技”等方面，精心设计，科学安排，在各个环节上合理配置资源，为质量创优奠定基础。
二是明确质量目标，提倡样板引路。项目开工伊始，明确创优目标，注重“首件、首段、首片”工程的质量控制。拟采用新技术、新标准的工程项目，首先进行试验段施工，总结出整套技术和操作标准后再推广全线。例如，在西安安康铁路等项目施工中提出了“开工必优、一次成优、联保联创、全线部优”的质量目标；在秦沈客运专线施工中，进行了路基试验段、预应力砼双线箱梁浇注试验，技术成熟后，再逐步推广到全线。
三是加强物资管理，严把原材料质量关。原材料是制约工程质量优劣的关键因素。在施工中，中国铁路工程总公司推行了大堆材料集中采购、大宗材料招标采购、主要设备定向采购、特种设备国际（招标）采购等多种方式，货比三家，做到价廉物美，努力把好材料进场关，为质量创优创造了条件。
四是重视进场培训，加强过程控制。人是工程质量管理的首要因素，不同的工程项目所处的自然环境不同，技术要求也各异。根据项目的实际情况，编制相应的培训教材，参建员工进场后先开展岗位培训，让每一个职工弄清楚工程进程中的每一个要点，明白各自的职责范围，在施工进程中严格按标准运做。制定出科学的作业指导书及工序交验程序，推行了“作业票”、“工卡”等制度，做到上道工序为下道工序服务，所有工序为产品质量服务。
五是严格现场检测，消除质量缺陷。为保证产品质量总体达标，我们制定了一系列的内部质量控制标准（企业标准），并严格按照行业规范要求进行现场自检，单位工程优不优，检测数据是唯一指标。注重现场实验室的设置，合理配置人力、技术和设备，并通过地方相关质量监督部门的认证。部分小项目或特殊项目，委托外部检测和试验，保证监测数据的合法有效。重视实验数据进行阶段性的统计分析，及时提出整改建议，促进现场质量管理水平的不断改进与提高。
六是坚持多方合作，共同创建优质工程。《建设工程质量管理条例》明确了建设工程质量各方的责任，中国铁路工程总公司坚持建设、设计、施工、监理“四位一体”联合创优，主动与有关方面进行业务沟通，反馈施工过程发现的问题，接受他方的质量监督和业务指导。主动与全线其他施工主体沟通，统一用料、统一工艺、统一标准，促进工程项目的整体水平。
3．健全质量管理机制，加强标准化工地建设
全公司认真贯彻质量管理体系标准，以保证ISO9000系列正常运行，依靠内部质量监控体系，大力开展安全质量标准工地建设活动，促进企业质量管理工作有序进行。
一是加强了企业贯标工作。从上世纪八十年代以来，中国铁路工程总公司及所属企业陆续开展了ISO9000系列贯标认证工作。截至目前，总公司总部以及所有所属成员企业集团公司、子（分）公司，均已取得资格认证，并从1994版过渡到了2000版，企业的质量管理工作已基本步入科学化、规范化的轨道。
二是健全内部质量监管机构。总公司及所属集团公司、集团子（分）公司及相关项目部均已建立了企业内部质量监督管理部门，配备了专职质量管理人员，目前全公司专职从事质量监督管理的人员近6000人，约占企业员工总数的2%。为宣传贯彻国家质量管理方针政策，维护质量管理体系的正常运行，总结、分析和研究企业质量管理状况，纠正违章指挥、违章操作，调查质量事故，改进质量管理工作提供了保证。
三是积极开展标准工地建设活动。“建设标准工地，创造优质工程”活动已在全公司系统开展了9年。总公司及所属企业按照总公司《关于开展〈安全质量标准工地〉建设的通知》要求，结合企业的具体情况，在制定标准、选择试点、总结经验、全面推广过程中做了大量工作，并取得可喜成绩。总公司于2000年召开了“安全质量标准工地建设经验交流会”，命名和表彰一批总公司级安全质量标准工地建设先进单位，并将此项工作纳入了总公司的日常管理工作。目前，安全质量标准工地的建设活动，已将项目管理的生产安全、工程质量、物资管理、设备管理、队伍管理、文明施工、企业文化等内容全部纳入，成为全公司项目管理的有效载体，推动了项目管理整体水平的提高，保证了工程质量的创优。
综合分析质量创优工作经验归结为四点。
1．思想重视是前提。提高工程质量，创造优质工程不仅是工程本身的内在要求，更是提高项目管理水平和企业管理水平的迫切需要。中国铁路工程总公司在工作中积极宣传工程创优的重要性，全员提高了认识，统一了思想，付出实践，陆续创造出一系列优质工程。
2．强化管理是基础。在精品名优工程上给予重视，认真组织，逐步建立和完善了各项管理制度，健全了企业内部监督管理机构，配足配强专职监督管理人员，认真作好管理和监督检查工作；借助优秀载体，开展标准工地建设活动等，为提高质量管理水平奠定了基础。
3．过程控制是关键。大型工程项目由多个单位工程组成，要经历多个工序。创造优质工程需要单项工程优质，需要每一个工序优质，只有强化工序监督，做好过程控制，才能创造出全面优质的工程。
4．创优奖励是动力。总公司及所属集团公司每年都开展优质工程评选活动，在评选出集团公司优质工程、总公司优质工程的基础上，积极向中建协等上级部门推荐参加鲁班奖、国家优质工程奖、詹天佑土木工程奖评选，获奖工程项目的技术负责人在职称晋升上给予倾斜，按贡献大小所有的参建人员均获得一定的经济奖励。调动了广大员工工程创优的积极性和主动性。
质量管理是一个系统工程，随着技术标准的不断提高和企业业务领域的快速拓展，质量管理工作将遇到新的问题，需要调查，研究，采取有效措施，建立工程创优的长效机制，共同打造中铁工程品牌。
（任乐春 王均山）
