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时间：2008-12-29
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项目管理者联盟，项目管理问题。
根据Gartner最近对六百二十名CIO所做的一份调查显示，证明IT的业务价值依然是CIO最为优先考虑的五个问题之一。这样看来，现在有越来越多的公司的CIO在应用IT投资模型从业务价值的角度对IT投资进行监控和管理就不足为奇了。
然而，还是有一些CIO在面对IT投资模型的时候处于犹豫不决的状态，有的甚至采取了拒绝的态度。存在这种情况的原因之一，就是尽管CIO们相信IT投资管理模型的正确，他们当中还是有很多人觉得无法将它应用在自己的公司当中。他们指出，最主要的原因就是自己的下属缺乏根据业务价值来对工作进行管理的财政能力。
尽管如此，在缺少财政头脑的情况下，还是有很多IT小组成功的应用了IT投资模型。有着将近一个世纪的悠久历史的玻璃制品生产商Vitro就是一个很好的例子。
玻璃制品生产商Vitro创建于1909年，现有资产28亿美元，是玻璃制品市场上三大主要业务领域——平面玻璃、玻璃容器和玻璃器具——的主要竞争者之一。Vitro的IT小组需要通过某种方式对多种不同的IT投资建议对公司的影响进行比较，并且对IT负责人的工作进行监控和管理。
项目管理者联盟，项目管理问题。
1999年，该公司的IT小组遇到了一个投资挑战，是关于一个在公司范围内进行台式电脑升级的建议。公司决定从专门提供IT投资培训和软件工具的Glomark公司那里寻求帮助。Glomark公司提供的投资培训和软件工具能够帮助企业的IT部门对IT的业务价值进行评估。具体的方法非常简单，却迅速取得了成效。
根据Glomark公司的创始人、总裁兼CEO Ruben E. Melendez的回忆，当时该公司从Vitro公司的IT小组当中挑选了30名员工进行培训，培训的内容就是让他们了解Glomark公司的GeniusTM软件工具的应用。Vitro公司IT供应连锁管理负责人Benitez说：“有了这些工具，我们的IT工作人员在对IT的业务价值进行管理的时候就不需要财会专家的帮助了。”他说，Vitro公司的IT小组要做的全部工作就是收集和提供详细、具体的信息。在最终的分析中，Vitro公司的IT小组拥有了不借助财政专家的帮助就能够对项目的业务价值进行评估和管理的能力。而他们能够拥有这种能力仅仅是由于掌握了一些专业软件的使用。
在这次合作成功之后，Vitro公司与Glomark公司成为了合作伙伴。现在，只要Vitro公司某个项目的投资超过了两万美元，公司的IT部门就会应用Glomark公司的业务分析方法和工具。
在Glomark公司提供的软件工具的帮助下，Vitro公司不仅仅能够做出可以使投资回报得到增加的IT决策，还能够避免把资金浪费在那些无法实现适当的投资回报的项目上。例如，有一次，公司的IT分析家考虑进行一个电子商务网站的建设项目，并且这一项目已经得到了业务管理层的批准。但是，当Vitro公司在Glomark公司提供的方法下对这个项目进行严格的分析时，公司发现提出建议的分析家在他们构建的投资模型中没有考虑到推出的成本。如果把这些成本算进去，项目就无法带来利润。于是公司在项目开始之前就终止了这个错误。
在Glomark公司软件工具的应用中，Vitro公司获得的另外一个收益就是避免了可能带来负面影响的目标重复项目的进行。Benitez说，这些目标重复的项目即使得到了正确的进行，其最终结果也只能是零收益，对于公司业务来说不是什么好事。现在，Vitro公司正在采取下一步举措，以使Glomark软件所提供的投资回报追踪工具发挥更大的作用。应用这些工具可以帮助Vitro公司追踪实际的投资回报并将其同最初预计的投资回报进行比较。
成功的关键
想要让公司的IT小组拥有证明IT的业务价值并对其进行管理的能力，成功的基本要素是什么呢？Melendez说：“没有必要把IT小组的成员培训得像财会专家一样考虑问题，不需要让他们掌握财政方面的能力。像GeniusTM 这样的软件工具能够为他们提供财会方面的帮助和管理模型。对于IT小组来说，重要的是要学会基本的评估方法和这些软件工具的使用。”
《管理层信息技术指南》一书的作者之一、Impact Innovations Group的创始人之一Jon Piot说，IT部门缺乏投资管理能力的真正原因在于他们缺少对投资进行管理的方法。他说：“即使IT小组的成员缺乏财政头脑，对于任何一个IT小组来说，只要它们拥有了正确的工具、接受了一定的培训，他们都能够有效的对IT投资进行优化。”
起点
Piot认为应该从三个基本的步骤做起，把它们作为优化IT投资管理的起点：
1:建立一个管理论坛，让公司的高级业务和IT管理人员在这里讨论优先的业务和IT事项。这个论坛的建立能够使业务优先事项成为IT优先事项的推动力。
2:要建立一整套项目的评估、检验和批准过程。 本文转自项目管理者联盟
项目管理者联盟，项目管理问题。
3:要应用项目评估办法根据一些关键要素给每个项目“打分”。这些关键要素包括预期财政回报、战略价值和风险等。这样所有的项目都能够得到正确的评估，IT小组也可以根据评估的情况确定项目优先权。
在最初进入投资管理系统之前，IT小组要就IT部门正在进行和计划进行的所有项目列出详细的项目目录。Piot说：“我们把这称为项目汇总。在这个工作完成之后，我们就可以开始进行接下来的工作了。”
CIO需要财政和业务工具的支持。尽管这些可能不是IT小组需要的最重要的能力，但是拥有了一整套严格的制度、精心设计的分析过程和一整套明确的方法以及由合适的销售合作伙伴提供的合适的工具，CIO就能够领导自己的部门走向更辉煌的成功。（责任编辑：刘燕之）
